Por lo general todos nuestros productos gozan de algun tipo de garantía salvo especificado.  Recuerde nuestras politicas de cambio o devolución de dinero son superiores a cualquiera en el mercado.

Hardware:

En computadoras y/o componentes para las mismas será especificado el periodo de que gozan en el certificado de garantía que se le entrega.  Por lo general nuestras garantías son de 1 año contra desperfectos de fábrica.

Las cabezas de las impresoras NO gozan de garantía. El fabricante de estos productos NO da garantía por los mismos

La garantía se anula por reparaciones realizadas fuera de nuestras instalaciones por técnicos de Global Net Café u otros, proteja su inversión contamos con taller completo.

Asistencia o reparaciones técnicas no autorizadas por Global Net Café.

Omitir alguno de los procedimientos de instalación, uso y mantenimiento preventivo del producto.

Problemas causados por el uso de accesorios, piezas o componentes no suministrados por Global Net Café.

Algunos productos su garantía es cubierta directamente por el centro de servicio del fabricante, por lo que le sugerimos guardar los empaques, cajas, manuales, protectores plásticos, etc. durante el período que su equipo se encuentre en garantía, ya que es posible necesite enviar los mismos a garantía en su empaque original. Si usted no envia los productos en su empaque original es posible que su garantía no sea cubierta por el fabricante.  Estas son condiciones establecidas por el fabricante no por Global Net Café, por lo que nosotros no somos responsables de esto.

En el caso específico de portatiles es necesario guardar el 100% de los empaques originales completos.

En el caso de pixels muertos en monitores o pantallas LCD deberán existir un mínimo de 8 pixels muertos para declarar un LCD defectuoso y elegible para garantía, esto lo establece el fabricante no Global Net Café, para más información click aqui

Global Net Café no es responsable de la perdida de información o tiempo muerto resultante por desperfectos en los productos.

Politica de daño:

No gozan de garantía los productos que tengan cualquiera de las siguientes condiciones:

• Golpes

• Rayones

• Chips y/o circuitos quemados

• Conectores dañados y/o quebrados

• Sellos y/o etiquetas de garantía del fabricante dañados y/o rotos

• Cables dañados y/o modificados

• Modificaciones

• Utilización o instalación inadecuados

• Problemas con corriente eléctrica

• Impresos dañados

• Pines doblados y/o quebrados

• Manchas

• Soldaduras alteradas

• Procesadores mal instalados y/o por ventiladores mal instalados, INTEL y AMD no aceptan procesadores con daño fisico, Global Net Café no recibirá dichos productos.

Garantías adicionales del fabricante:

Muchos fabricantes ofrecen garantías adicionales, al respecto, usted debe contactar al fabricante de dicho producto directamente para información correspondiente a términos específicos y condiciones.

Envio de productos a Global Net Café por garantía:

Si usted no puede presentarse a nuestras oficinas a reclamar una garantía, usted puede enviar a nuestras oficinas los productos que desea sean revisados incluyendo copia de la factura y descripción del problema.

Dicho(s) producto(s) deberán estar con su empaque original o en su defecto asegurese de que el empaque proteja lo mejor posible su envío.  Global Net Café no es responsable de los daños sufridos en el transporte.

Todos los productos enviados por transportes o algún medio a nuestras oficinas deberán venir prepagados. Global Net Café NO recibirá ninguna garantía por la que se deba cancelar algun importe por envío.

Suministros:

Cartuchos Originales:

El proveedor o fabricante del producto NO da garantía.

Cartuchos Genéricos o Reacondicionados o Reconstruidos:

Gozan de garantía total, si su cartucho al destaparlo estaba derramado, traigalo a Global Net Café y se lo cambiamos, si su cartucho nuevo lo instaló y no imprime luego de realizar los procedimientos de limpieza de cabezales etc. traigalo a Global Net Café y se lo cambiamos.

CD's, DVD's, Diskettes, Cassettes, Baterías y similares:

NO gozan de garantía de fábrica, es decir, el fabricante de estos productos NO da garantía por los mismos

Tinta:

En el caso de la tinta consulte la sección de tinta para mayor información sobre nuestras garantías. click aquí

Celulares:

LA GARANTIA ES POR DESPERFECTOS DE FABRICA

Si su producto resulto defectuoso durante el periodo de garantia, el mismo sera, reparado o reemplazado por otro similar, en el caso de reemplazo podra existir un % de deducible por deterioro por tiempo de uso util del mismo.

Cambios o devoluciones: Hasta 4 dias despues de su compra para cambios o devoluciones inmediatas se regira por el mismo procedimiento de cambio o devolucion siempre y cuando los productos vengan en condicion de "como nuevo", es decir, con empaques, cajas, cargadores, baterias, tapaderas, software, accesorios extra, manuales, etc. ORIGINALES, tal y como fueron entregados, NO rotos, NO manchados, NO utilizados, NO rayados, sin alteraciones, . TODOS LOS  APARATOS Y/O ACCESORIOS DEBEN CUMPLIR CON ESTO

El certificado de garantia indica el periodo de garantia de los aparatos en meses

La garantia se anula por reparaciones realizadas fuera de nuestras instalaciones aparatos destapados, tarjetas cambiadas y/o alteradas, flashados, IMEI modificado, golpes, humedad y/o mojado o haberse mojado ya que traen un sensor de humedad de fabrica que indica esta condicion, variaciones de voltage, bateria inflada, olor a quemado, etc.

La garantía no cubre accesorios, pilas, insumos etc. Recuerda que Los equipos deben ser cargados durante 20 horas antes de cualquier uso.

POR FAVOR LEE EL MANUAL CUIDADOSAMENTE ANTES DE UTILIZAR EL PRODUCTO. ES TU RESPONSABILIDAD COMO USUARIO.

Si tiene alguna duda o consulta sobre algun producto o garantía no dude en consultarnos. Para consultas en línea click aquí